häufige Fragen zu Weihnachts-Dinnershow

Fragen/Bedenken zu CORONA

Thema Fragen/Bedenken

Findet die Weihnachts-Dinnershow statt?

JA, unsere Weihnachts-Dinnershow findet wie geplant nach den aktuell geltenden Hygiene- und Abstandsregeln statt.

Was passiert, wenn die Weihnachts-Dinnershow auf Grund der Pandemie abgesagt wird? Was passiert mit der Anzahlung, wird diese zurück überwiesen?

Sollte die Veranstaltung unsererseits aufgrund der Pandemie abgesagt werden müssen, wird die Anzahlung entweder für eine Folgeveranstaltung auf dem Kundenkonto gutgeschrieben oder die betroffenen Gäste erhalten ihre Anzahlungen zurück.

Bleiben die Stornobedingungen so wie gehabt oder werden diese kulanter behandelt?

Es gelten die bekannten AGBs.

Gibt es ein Hygienekonzept?

Ja, natürlich. Wir arbeiten stets entsprechend der Vorschrift gültigen Hygienemaßnahmen.

Besteht eine Maskenpflicht für Gäste?

Im Aufzug, bis zum Tisch, auf dem Weg zur Toilette und bei der Außenshow muss ein Mund-Nasen-Schutz getragen werden. Am Tisch kann dieser selbstverständlich abgelegt werden.

Ist eine Anreise mit dem Aufzug ganz normal möglich?

JA, die Anreise mit dem Aufzug ist möglich, wenn eine Mund-Nasen-Bedeckung getragen wird.

Findet der Weihnachtsmarkt statt?

Es wird ein Weihnachtsmarkt stattfinden. Falls der Weihnachtsmarkt nicht auf der Festung stattfinden kann, arbeiten wir parallel an einer festungsnahen Alternative.

Kann der Weihnachtsmarkt vor der Veranstaltung besucht werden?

Wenn der Busshuttle nicht genutzt wird, kann der Weihnachtsmarkt an den Adventswochenenden vorher besucht werden.

Findet der Dessertmarkt statt?

JA, der Dessertmarkt lädt auch dieses Jahr wie gewohnt zum Schlemmen ein.

Müssen die Künstler eine Mund-Nasen-Bedeckung tragen?

NEIN, die Künstler werden wöchentlich auf Covid-19 getestet.

Reservierung

Thema Reservierung

Ist meine unterzeichnete Reservierungsbestätigung angekommen?

Über den Erhalt Ihrer unterzeichneten Bestätigung erhalten Sie von uns keine Information. Sollten Ihre Unterlagen fehlen, melden wir uns bei Ihnen.

Was passiert, wenn ich die Reservierungsbestätigung nicht innerhalb von 7 Tagen zurückgesendet habe?

Sollten Sie vergessen haben, die unterzeichnete Reservierungsbestätigung zurück zu schicken, werden Sie von uns erinnert.

Wann bekomme ich meine Tickets?

Von uns erhalten Sie KEINE Tickets. Mit Ihrer Reservierung stehen Sie auf unserer Gästeliste. Sie müssen sich somit am Veranstaltungstag nur mit Ihrem Namen melden und werden platziert. Möchten Sie Ihre Freunde oder Familie zur Veranstaltung einladen, können wir Ihnen gern einen Gutschein ausstellen. Hierfür berechnen wir 4,- € für die Erstellung und Verpackung sowie Porto und Versand (siehe auch Thema Gutscheine).

Bezahlung / Änderung der Teilnehmerzahl / Stornierung

Thema Bezahlung / Änderung der Teilnehmerzahl / Stornierung

Bekomme ich eine Bestätigung, wenn meine Anzahlung eingegangen ist?

Sie bekommen keine Information über den Eingang Ihrer Zahlung. Wenn wir keine Anzahlung erhalten, werden wir Sie kontaktieren.

Muss noch extra Festungseintritt / die Liftfahrt bezahlt werden?

Wenn Sie an den Adventswochenenden vorher den Weihnachtsmarkt besuchen möchten, muss der Festungseintritt zusätzlich entrichtet werden. An den anderen Tagen ist die Festung bereits ab 17:00 Uhr geschlossen und der Eintritt entfällt. Der Lift muss nicht extra bezahlt werden.

Kommen noch weitere Kosten auf uns zu?

ggf. Parkhausgebühren und Getränke außerhalb der Getränkepauschale (z.B. Cocktails, Longdrinks, etc.)

Was ist wenn jemand krank wird oder ich ganz absagen muss?

Im Falle von Personenzahländerungen und Stornierungen gelten die AGBs der Weihnachts-Dinner-Show.

Gutscheine

Thema Gutscheine

Wie kann ich einen Gutschein bestellen?

Dies funktioniert ganz unkompliziert per Telefon unter 035021 – 64 444 oder über den Button „Gutscheinbestellung“ im Buchungsformular.

...jetzt bestellen!

Wie kann ich meinen Gutschein einlösen?

Rufen Sie uns einfach an unter 035021 – 64 444 und wir suchen nach einem passenden Termin für Sie! Sie haben bereits einen Termin in unserem Eventkalender gefunden, dann genügt auch eine kurze Mail über unser Buchungsformular mit Angabe Ihrer Gutscheinnummer und wir melden uns umgehend zurück!

...jetzt einlösen!

Wie werden die Gutscheine zugestellt?

Ausschließlich per Post.

Wie lange dauert der Versand des Gutscheins?

Gutscheinbestellungen bearbeiten wir stets umgehend. Die Zustellung erfolgt auf dem Postweg und dauert meist 2 bis 4 Werktage.

Wie erfolgt die Bezahlung?

Die Rechnung liegt dem Gutschein bei. Mit Zahlungseingang auf unserem Konto erhält der Gutschein seine Gültigkeit.

Wie lang ist der Gutschein gültig?

Unsere Gutscheine sind 3 Jahre gültig.

Was passiert, wenn der Gutscheinbetrag für die von mir gewählte Veranstaltung zu gering ist?

Der Differenzbetrag kann ganz bequem am Veranstaltungstag vor Ort bar oder mit Karte entrichtet werden.

Kann ich einen persönlichen Grußtext auf dem Gutschein vermerken lassen?

Unsere Gutscheine sind in Form von Einladungen des Festungskommandanten gestaltet. Es ist möglich den/die Namen des/der Beschenkten zu vermerken.

Welche zusätzlichen Kosten fallen an?

4,00 € für die Erstellung, das Porto, Verpackung (Geschenkmappe) und Versand

Können mehrere Gutscheine gleichzeitig bestellt werden?

Ja. Sie können eine beliebige Anzahl von Gutscheinen bestellen, auch mit verschiedenen Beträgen, Grußtexten und für verschiedene Veranstaltungen. Bei mehr als drei Geschenkmappen erlauben wir uns, die Kosten für Porto, Verpackung und Versand entsprechend anzupassen.

Ist der Festungseintritt (Eintritt zum Museum) im Gutscheinpreis enthalten?

Nein. Der Festungseintritt muss während den regulären Öffnungszeiten der Festung am Veranstaltungstag separat an der Kasse entrichtet werden. Wir können Ihnen jedoch auch gern Eintrittsgutscheine beim Museumsbetrieb ordern und dem Gutschein beilegen.

Der Eintritt entfällt bei direkter Einreise in die Restaurants (ohne Besuch der Festung Königstein) ab eine Stunde vor Schließung der Festung. Also z.B. bei all unseren Abendveranstaltungen, wenn Sie erst zum Einlassbeginn anreisen und direkt mit dem Aufzug ins Restaurant fahren.

Transfer / Anreise

Thema Transfer / Anreise

Wo und wann fährt der Gratis-Shuttle ab?

Dresden: 17:30 Uhr Hauptbahnhof (Bayrische Str., Haupteingang City Center, Fernbushaltestelle)

Heidenau: 18:00 Uhr Bahnhof Nord (Siegfried-Rädel-Str.)

Pirna: 18:15 Uhr Busbahnhof

Wann fährt der Bus zurück?

Die Rückfahrt findet 23:30 Uhr statt.

Kann ich auch woanders einsteigen?

Nein, da sich dann die ganze Tour verzögert und der pünktliche Beginn nicht gewährleistet werden kann.

Kann ich auch woanders aussteigen?

Ja, an öffentlichen Haltestellen, die auf der Route liegen. Umwege dürfen auf Grund des Versicherungsschutzes nicht gefahren werden.

Können wir auch selbst anreisen?

Ja, selbstverständlich.

Gibt es einen Preisnachlass, wenn wir selbst anreisen?

Nein, leider nicht, da dies eine Gratisleistung von uns ist.

Wie ist das mit dem Parken?

Am Festungsfuß gibt es ein Parkhaus. Bitte lassen Sie Ihr Parkticket NICHT im Auto. Zu Fuß sind es ca. 10 Minuten bis zur Festung. Gäste mit Behindertenausweis im Auto dürfen hochfahren und auf den ausgewiesenen kostenfreien Behindertenparkplätzen parken.

Restaurant

Thema Restaurant

Was ist der Unterscheid zwischen den einzelnen Räumlichkeiten des Erlebnisrestaurants?

Die Räumlichkeiten unterscheiden sich in der Anzahl der Plätze und im Stil der Einrichtung.

Wo ist es denn am schönsten?

Es ist überall schön. Am besten Sie probieren jedes Jahr ein anderes Restaurant.

Sitzen wir zusammen?

Ja, soweit es die Raum- und Tischgrößen zulassen.

Wo findet die Veranstaltung statt?

Um 19:00 Uhr beginnt Ihre Weihnachtsfeier im Erlebnisrestaurant „In den Kasematten“. Zwischen den verschiedenen Gängen des Weihnachtsmenüs werden Sie durch unser buntes Künstlervolk unterhalten.

Gegen 22 Uhr werden Sie durch unsere Künstler in den Außenbereich geleitet. Hier können sich alle Gäste am Dessertbüfett bedienen und der atemberaubenden Bühnenshow im urigen Kasemattenhof folgen.

Wie ist die Kleiderordnung? Ist es warm / kalt in den Restaurants?

Eine Kleiderordnung gibt es bei uns nicht. Unsere Restaurants sind ganz normal beheizt. Erfahrungsgemäß ist es eher zu warm, als zu kalt. Bitte denken Sie an warme Sachen für die Außenshow, da diese im Freiluftareal unseres Kasemattenhofes stattfindet. Ebenfalls befinden sich die Raucherinseln im Freien.

Wann ist die Veranstaltung zu Ende?

Unsere Busse fahren 23:30 Uhr zurück. Wenn Sie den Tanz beim DJ nicht nutzen wollen, können Sie bereits ab 23:15 Uhr individuell abreisen.

Essen

Thema Essen

Ist das Essen schon im Preis enthalten?

Ja. Das Menü ist bereits im Preis enthalten.

Gibt es Alternativen für Allergiker, Veganer und Vegetarier?

Ja, natürlich. Gern gehen wir auf Ihre Wünsche ein. Bitte teilen Sie uns diese jedoch bis spätestens 14 Tage vorher mit.

Getränke

Thema Getränke

Was ist in der Getränkepauschale enthalten?

Getränkepauschale = alle alkoholfreien Getränke (z.B. Cola, Orangenlimonade, Zitronenlimonade, Spezi, Wasser, verschiedene Säfte und Saftschorlen), Biere (z.B. Radeberger, Mühlenbier aus der Braumanufaktur Schmilka, Hefeweizen, Clausthaler), Weine (weiß, rot, rosé, trocken, halbtrocken, lieblich und als Schorle), Heißgetränke (z.B. Kaffee, Heiße Schokolade, Cappuccino, Espresso, Tee, Glühwein)

FAQ Weihnachts-Dinnershow